Juego Responsable
En MrWest nos comprometemos a promover el juego responsable y a proteger a nuestros jugadores. Trabajamos para que el ocio permanezca controlado y seguro, ofreciendo herramientas prácticas y soporte claro para quienes necesiten gestionar su actividad de juego.
Principios de protección al jugador
Priorizamos la seguridad y la toma de decisiones informada. Fomentamos límites personales, verificación de edad y controles de identidad cuando proceda, y mantenemos procedimientos para detectar comportamiento de riesgo. Nuestro objetivo es facilitar un entorno donde el juego sea siempre una actividad de entretenimiento y no un problema.
Herramientas de control de actividad
Cómo acceder
Puede gestionar las opciones desde su área de usuario en la sección de Juego Responsable. Allí encontrará las opciones disponibles para ajustar su actividad y pausar o cerrar su cuenta si lo necesita.
Opciones disponibles
Ofrecemos varias herramientas para controlar la actividad:
- Límites de depósito: diarios, semanales y mensuales para controlar cuánto ingresa en la cuenta.
- Límites de pérdida y de apuesta: para limitar la cantidad que puede perder o apostar en un periodo determinado.
- Pausas temporales: periodos cortos para desconectar del juego.
- Autoexclusión: opción para excluirse temporal o permanentemente de la plataforma.
Límites de depósito
Recomendamos establecer límites de depósito adecuados a su economía personal. Los límites se aplican de forma inmediata y pueden reducirse al momento; los aumentos suelen requerir un periodo de espera para reconsideración.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdida ayudan a evitar que la frustación impulse decisiones impulsivas. Le sugerimos activar este control si nota que supera con frecuencia su presupuesto de entretenimiento.
Límites de tiempo
Puede activar recordatorios de sesión y límites de tiempo diario para supervisar cuánto tiempo dedica al juego. Estas herramientas son útiles para mantener un uso equilibrado y evitar sesiones prolongadas.
Autoexclusión
Si necesita interrumpir su acceso, la opción de autoexclusión permite cerrar su cuenta por un periodo determinado o de forma permanente. Para cualquier trámite relacionado, contacte con soporte desde su área de usuario y le guiaremos en el proceso.
Signos de comportamiento problemático
Preste atención a señales como apostar más de lo pensado, necesidad de recuperar pérdidas ("perseguir pérdidas"), descuidar obligaciones personales o laborales, cambios en el estado de ánimo relacionados con el juego, o pedir dinero para seguir jugando.
Consejos para mantener el control
Establezca límites claros, juegue solo con dinero destinado a ocio, evite jugar bajo la influencia del alcohol o en momentos de estrés, utilice pausas regulares y comparta sus decisiones con alguien de confianza.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesita apoyo, considere ponerse en contacto con servicios de salud mental locales, líneas de ayuda autonómicas o asociaciones especializadas en adicciones. También puede solicitar orientación a nuestro equipo de soporte para recibir información sobre recursos en su comunidad. En casos de urgencia, contacte con los servicios de emergencia locales.
Si prefiere asistencia directa, el equipo de Mr West está disponible para orientar sobre las herramientas de control y los pasos para solicitar autoexclusión o apoyo adicional.