Términos y Condiciones
Estas condiciones describen las normas que rigen el uso de la plataforma de juego online operada desde nuestro sitio. Aquí explicamos la relación entre la empresa y los usuarios, las obligaciones al crear una cuenta y las reglas básicas sobre depósitos, retiradas y promociones. Al registrarse acepta estas condiciones y cualquier verificación de cuenta que solicitemos.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Debe facilitar información veraz y actualizada durante el registro. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación para verificación de identidad y dirección en cualquier momento; hasta completar la verificación de cuenta no estarán permitidas las retiradas.
Actividad de usuario y límites de cuenta
El usuario acepta que su actividad será monitorizada para detectar fraudes y abuso. Ofrecemos herramientas para establecer límites de depósito y sesiones de juego. Cualquier intento de abrir varias cuentas, manipular promociones o eludir límites puede resultar en la suspensión de cuenta y la cancelación de saldos pendientes.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas que cumplan la edad mínima legal para jugar en su jurisdicción y que no estén restringidas por la normativa aplicable. Si en el proceso detectamos incompatibilidad legal o restricciones territoriales, denegaremos el acceso o procederemos al cierre de la cuenta.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, lavado de dinero o para facilitar apuestas de terceros. No está permitido el uso de bots, software automatizado o exploits técnicos que puedan afectar la integridad de los juegos. El incumplimiento podrá dar lugar a retención de fondos y acciones legales cuando proceda.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones generales, incluidos bonos de bienvenida y giros gratis, están sujetas a condiciones específicas publicadas en cada oferta. Nos reservamos el derecho a excluir usuarios, modificar requisitos de wagering o cancelar promociones en caso de abuso. No se permiten reclamaciones por promociones fuera de los términos publicados.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles y los límites mínimos y máximos se muestran en la sección de caja. Todos los depósitos deben corresponder a fondos del titular de la cuenta. Las retiradas pueden requerir verificación adicional y estarán sujetas a los tiempos de procesamiento del método elegido. Podemos aplicar medidas de seguridad adicionales para transferencias de mayor importe.
Resolución de conflictos
Si surge una discrepancia relacionada con saldo, transacciones o resultados, el usuario debe contactar con el servicio de atención al cliente y facilitar la información requerida. Intentaremos resolver reclamaciones de forma rápida y transparente. Para consultas formales use [email protected]. En ausencia de acuerdo, se aplicará la normativa vigente en la jurisdicción competente.
Actualizaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando proceda, notificaremos por los canales disponibles. La continuación del uso del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Estas condiciones rigen el uso de MrWest y, en la comunicación con el usuario, también puede aparecer el nombre Mr West como variante identificativa.